Termeni si conditii

Pagina de internet www.maxcoco.ro include un magazin electronic, care este prezența online a companiei S.C. MAXHEAD S.R.L. ( Nr. ord. reg. Com J29/ 235/2017, CIF 29584277, cu sediul social în JUD PRAHOVA, COM.BLEJOI, SAT PLOIESTIORI NR. 815D, CONSTRUCTIA C1,Camera 1).

MAXHEAD se străduiește să furnizeze zilnic un serviciu de primă clasă pentru clienți. Crearea acestui e-shop înseamnă începutul unei forme avansate de comunicare între companie și clienții sai. În plus, acest magazin este destinat tuturor utilizatorilor de internet care doresc nu numai să primească informații directe despre produsele companiei, ci și să efectueze o achiziție prin e-magazin, prin comandă online la distanță, cu condiția ca prezenta companie să aibă suficient stoc.

MAXHEAD acordă atenție serviciului direct și satisfăcător pentru clienți, care operează în mod constant într-o manieră responsabilă cu privire la desfășurarea activității sale de afaceri și creând încredere între companie și clienții săi.

Termenii actuali se conformează în întregime legislației europene actuale; utilizatorii recunosc dreptul societății de a modifica orice prevederi ale prezentului termen, în măsura în care o astfel de modificare nu va afecta obligațiile juridice obligatorii ale nici uneia dintre părți și nici nu afectează nicio situație realizată.

Utilizatorii site-ului recunosc că au citit termenii de față, sunt de acord cu ei și se angajează să le respecte.

Suntem de părere că avem obligația de a ne informa mereu și de a asigura clienții. Din acest motiv, dorim să ne informăm clienții e-shop cu privire la următoarele subiecte:

A. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Pentru a efectua orice tranzacție prin intermediul magazinului MAX&COCO și pentru a efectua orice comandă a produselor companiei, vi se va solicita să furnizați date cu caracter personal. Când plasați o comandă, vi se va solicita să furnizați numele și prenumele dvs. complete, adresa pentru livrarea produselor, numărul dvs. de telefon fix (sau numărul de telefon pe care îl specificați), adresa dvs. de e-mail și, în cazul în care alegeți să utilizați cartea dvs. de credit ca metodă de plată, vi se va solicita să furnizați numărul cardului, data de expirare, precum și codul de securitate din carte de 3 cifre.

Compania noastra va prelucra aceste date in conformitate cu art. 7A alin. 1 lit. b) din Legea nr. 2472/1997 pentru completarea ordinului plasat de clienții noștri și nu va dezvălui, publica sau vinde aceste date unor terțe părți, cu excepția cazului în care se inițiază o procedură legală privind retragerea confidențialității (L. 2225/1994) sau în conformitate cu alte obligații care decurg din implementarea națională a Directivei 24/2006.

Datele dvs. personale vor fi divulgate băncii relevante (adică numărul cărții de credit) și vor fi ȘTERSE din baza noastră de date imediat după finalizarea comenzii dvs., asigurând astfel un nivel mai ridicat de securitate.

B. SECURITATE

Site-ul www.maxcoco.ro folosește protocolul SSL al Eurobank pentru tranzacții on-line de afaceri online. În acest fel, toate informațiile despre cărțile de credit sunt criptate, astfel încât acestea să nu poată fi citite sau modificate în timp ce sunt transferate pe Internet.

Protocolul SSL (Secure Sockets Layer) este acum un standard global de Internet pentru certificarea site-urilor web pentru utilizatorii de Internet și pentru criptarea datelor între utilizatorii de Internet și serverele web. O comunicație criptată SSL necesită ca toate informațiile schimbate între un client și un server să fie criptate de software-ul expeditorului și să fie decodificate de software-ul destinatarului; în acest fel, datele personale sunt protejate în timp ce sunt transferate pe Internet. În plus, toate informațiile trimise prin intermediul protocolului SSL sunt protejate de un mecanism care verifică automat dacă aceste date au fost modificate în timp ce au fost transferate.

C. VÂNZARE PRODUSE

Caracteristicile produsului și alte detalii sunt disponibile online și puteți găsi orice informații aferente urmând ghidul de căutare furnizat pe site-urile noastre și prin clic pe numele produsului respectiv.

D. COMANDAREA PRODUSELOR ȘI PROTECȚIA CONSUMATORILOR

Realizarea unei comenzi prin e-shop înseamnă că încheieți un contract de vânzare la distanță, care este guvernat de cadrul legal al Legii 2251/1994, astfel cum a fost modificat.

Puteți plasa o comandă considerate valabilă in magazinul nostru, cu condiția să fiți o persoană capabilă legal conform Codului civil (adică dacă aveți vârsta de optsprezece ani sau mai mult și nu vă aflați sub tutela juridică privind intrarea în contracte de vânzare). De asemenea, reprezentanții entităților juridice pot plasa comenzi; societatea noastră își rezervă dreptul de a solicita de la supraveghetori sau tutori orice comandă plasată de persoane incapabile să facă acest lucru.

PROCEDURA DE PLASARE A UNEI COMENZI PRIN INTERMEDIUL E-SHOP:

Trebuie să completați formularul special cu datele necesare pentru a încheia contractul de vânzare

De asemenea, trebuie să acceptați fără rezerve termenii acordului de vânzare și termenii de utilizare făcând clic pe butonul “ACCEPT”, așa cum se arată online pentru toți utilizatorii site-ului nostru. Este important să specificați în mod necesar un număr de telefon și o adresă de e-mail validă. În cazul clienților noi, este posibilă și confirmarea telefonică a comenzii. În cazul în care numărul de telefon nu este valid, sau nu raspundeți în repetate rânduri apelurilor noastre, comanda va fi anulată.

Pentru a facilita plata pentru cei care doresc să cumpere produse din magazinul nostru, www.maxcoco.ro oferă următoarele modalități de plată:

Plata online cu cardul. Retragerea sumei din cardului de credit are loc la data la care începe procedura de expediere a produselor. Site-ul nostrum www.maxcoco.ro, a luat toate măsurile de precauție necesare cu privire la securitatea tranzacțiilor dvs. prin intermediul cardului dvs. de credit, iar toți deținătorii de carduri de credit și de debit sunt supuși controlului valabilității.
Numerar la livrare. Plătiți în momentul în care veți primi produsele comandate. În acest caz, clienților li se va percepe o sumă de 15 Lei (TVA inclus).

Înainte de finalizarea comenzii, compania noastră informează consumatorii despre identitatea și adresa furnizorilor, caracteristicile substanțiale ale produsului, prețul, cantitatea, costurile de transport, metoda de plată, metoda de livrare, durata și prețul ofertei, dacă este cazul , precum și dreptul de retragere.

La trimiterea formularului de comandă, consumatorii primesc online o copie a comenzii pe care o pot salva.

Toate prețurile afișate în listele de produse includ TVA; www.maxcoco.ro își rezervă dreptul de a schimba prețurile fără notificare către consumatori.

NOTĂ: Clienții din afara UE vor fi supuși eventualelor costuri care ar putea apărea din diferențele de curs valutar, vamale etc., pentru care societatea noastră nu poartă nici o răspundere.

E. METODĂ – TIMP – COSTUL LIVRĂRII

Livrarea produselor este efectuată de compania GLS General Logistics Systems Romania S.R.L.

Pentru livrarea produselor, tarifele se aplică după cum urmează:

Pentru achizițiile de peste 250 lei, costurile de transport sunt gratuite.

Pentru achiziții sub 250 lei, costurile de transport se ridică la 15 Lei (TVA inclus) pentru livrarea standard (4-6 zile). La costul de transport, pentru plata numerar la livrare se adaugă un costu suplimentar de 3 lei (TVA inclus).

F. DREPTURILE CONSUMATORILOR

RETRAGERE

Aveți dreptul să returnați comanda integral sau parțial în termen de 14 zile lucrătoare de la data la care ați primit-o, cu obligația de a ne informa despre motivul returnării comenzii dvs. În acest caz, veți suporta exclusiv costul imediat al returnării produsului. În cazul în care motivul pentru returnarea unui produs se datorează erorii unei companii, ne angajăm să acoperim costul returnării produsului.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să completați și să ne trimiteți formularul special de returnare pe care îl puteți găsi atasat coletului expediat. Trebuie să returnați produsul în starea perfectă în care ați primit-o, adică fără a rupe sigiliul ambalajului și prin confirmarea faptului că semnele speciale ale produsului nu au fost îndepărtate. În plus, împreună cu depunerea declarației de retragere, puteți să includeți dovada de plată. Returnarea va fi acceptată numai după aprobarea din partea companiei.

În cazul restituirii unui produs și în funcție de metoda pe care ați ales să plătiți și modul în care ar fi returnat produsul, rambursarea plății va fi încheiată în termen de 8-10 zile lucrătoare de la data primirii produsului de către noi. Dacă motivul pentru returnarea unui produs constă într-o eroare a societății, MAXHEAD se angajează să suporte costurile de retur. Dacă clienții doresc să returneze o comandă în cazul în care nu este o vină a companiei, aceștia suportă costul de curierat relevant. Când ne trimiteți un produs înapoi, compania noastră o va primi în termen de 1-2 zile lucrătoare, în cazul în care expediați prin firma de curierat GLS. În cazul în care alegeți un alt serviciu de curierat, nu putem garanta niciun termen de livrare pentru produsele pe care ni le returnați. Când vom primi produsul returnat, vă vom procesa imediat solicitarea și vă vom informa cu privire la procesarea cererii respective. În încercarea de a oferi cel mai bun serviciu de relații cu clienții, MAXHEAD vă permite să trimiteți online orice reclamație prin completarea formularului de contact relevant pe care îl puteți găsi aici.

ORDONANȚĂ CERERE

În cazul în care doriți să anulați comanda dvs., rețineți că anularea va fi acceptată în termen de o oră de la finalizarea comenzii. Dincolo de acest punct, nu se va putea procesa anularea.

DREPTUL DE ÎNLOCUIRE

Compania nu poate oferi servicii de înlocuire. În cazul în care consumatorii doresc să schimbe orice produs, trebuie să returneze un astfel de produs în companie și să facă o comandă nouă. În cazul în care motivul pentru returnarea unui produs se datorează erorii unei societăți, compania suportă costul de returnare relevant.

GHID DETALIAT PRIVIND RETURUL PRODUSELOR

Notă:

Ca o condiție necesară, produsul trebuie să fie în ambalajul său inițial și în aceeași stare perfectă în care ați primit-o, inclusiv semnele speciale (etichetele) produsului.

Atunci când returnați un element, trebuie să completați și să ne trimiteți “formularul de returnare” pe care îl puteți găsi atasat coletului expediat, în termenul exclusiv de paisprezece zile (14) calendaristice.

Toți clienții internaționali pot returna orice articol pentru o rambursare, în termen de 14 zile de la primirea ordinului inițial. În cazul în care clienții doresc o rambursare a bunurilor achiziționate, MAXHEAD va restitui prețul plătit pentru articole, inclusiv articolele la reducere, în aceeași metoda de plată aleasă de client inițial. Clientul suportă toate costurile de returnare deoarece MAXHEAD nu are nicio răspundere în ceea ce privește transportul maritim sau biroul vamal. În cazul în care clientul nu dorește să primească pachetul său la sosirea în țara de expediere, MAXHEAD vă va restitui suma, exclusiv costurile de transport, manipulare și birou vamal.

Toate produsele returnate în camera de depozitare a MAXHEAD trec printr-un control de calitate meticulos.

Pentru comoditatea dvs., vă recomandăm să verificați cu atenție comanda dvs. la livrare și starea produsului primit, precum și dacă pachetul produsului este intact, astfel încât să detectați eventualele erori. În cazul în care se constată o eroare într-un produs returnat în timpul controlului calității, compania se angajează să contacteze consumatorii pentru a rezolva problema.

În cazul în care doriți returnarea produselor achiziționate, trebuie să trimiteți produsele care trebuie returnate la următoarea adresă:

Str: TARGOVISTEI NR.10, PLOIESTI, JUD.PRAHOVA

Cod poștal: 100299

DIVERSE

Forță majoră: Dacă din motive de forță majoră (adică condiții meteorologice nefavorabile, greve etc.) nu reușim să livrăm produsele în termenul stabilit, vă vom contacta prin e-mail pentru a vă confirma dacă doriti completarea comenzii dvs. sau nu, în conditiile menționate. MAXHEAD nu va fi răspunzător pentru nicio situație care apare fără vina ei și va face tot ce este posibil din punct de vedere uman pentru cel mai bun serviciu.

Modificarea termenilor: Site-ul www.maxcoco.ro își rezervă dreptul de a modifica sau de a reînnoi termenii și condițiile privind tranzacțiile. Compania se angajează să actualizeze prezentul text pentru orice modificare sau completare a termenilor.

Ambalarea și trimiterea de cadouri nu sunt acceptate de magazinul online.